Personvernerklæring for Altezza Travel

Det er svært viktig for oss å beskytte personopplysningene dine. Derfor ønsker vi at du forstår vår personvernerklæring og hva den betyr for deg. Hvis du har spørsmål til noe av det som står nedenfor, kan du kontakte oss på [email protected] for avklaring.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er opplysninger som kan brukes til å identifisere deg. Slike opplysninger omfatter vanligvis navn, adresse, e-postadresse, helseopplysninger, reiseruter osv.

Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Personopplysninger kan komme til selskapet vårt på flere måter. Kunder som deg gir oss disse opplysningene når de snakker med våre reiserådgivere på telefon, via e-post, livechat på nettstedet vårt eller gjennom andre former for digital og tradisjonell kommunikasjon.

I tillegg kan personopplysningene dine bli gitt til oss av tredjeparter, for eksempel reiseagenter og reisebyråer, reisemarkedsplasser og plattformer, forsikringsleverandører og personer som gjør en bestilling hos oss på dine vegne.

Bestilling av reisen din hos oss

Når du bestiller en reise til Tanzania med Altezza Travel, enten direkte eller gjennom vårt nettverk av samarbeidende reisebyråer, reisemarkedsplasser og andre reisefaglige aktører og ressurser, samtykker du til at følgende opplysninger samles inn, brukes og deles med tredjeparter, det vil si ulike overnattingssteder og tredjepartsleverandører av reiseopplevelser i Tanzania samt Tanzanias nasjonalparkmyndighet:

• Passopplysningene dine (navn, alder, nasjonalitet og nummer)
• Bosted
• E-postadresse og telefonnummer, nødnummer
• Forsikringsopplysninger
• Helse- og medisinske opplysninger
• Måltider og ernæring
• Reisedetaljer (hoteller og reiserute)
• Betalingsopplysninger

Noen ganger bruker reisene våre tredjepartsleverandører av overnatting, som hoteller og lodger, og reiseopplevelser, for eksempel luftballongtur i Serengeti. For å kunne gjennomføre disse delene av reisen kan vi måtte gi personopplysningene dine til disse leverandørene. Samarbeidshotellene våre ber for eksempel alltid om informasjon om kosthold og ernæring for å kunne gi god og trygg service. Disse tredjepartene kan imidlertid ikke bruke personopplysningene dine til andre formål enn å levere tjenester knyttet til reisen din med Altezza Travel. Ved å bestille våre opplevelsesreiser samtykker du til slik deling.

I tillegg kan vi bruke personopplysningene dine til følgende formål:

• Anbefale de mest egnede reiseproduktene til deg og hjelpe deg med å vurdere om de vil være trygge og gode;
• Gi informasjon om reiseproduktene våre;
• Yte kundeservice og støtte samt løse eventuelle problemer knyttet til reiseproduktene våre;
• Sørge for at reiseproduktene våre er trygge for deg;
• Utføre ordinære administrative forretningsoppgaver (som regnskap);
• Sørge for at vi som selskap overholder gjeldende lover og regler i Tanzania og andre land.

Bestilling av opplevelsesreise gjennom et reisebyrå

Hvis du bestiller reisen din med Altezza Travel gjennom en av våre samarbeidende reiseagenter eller reisebyråer, forstår og erkjenner du at vi vil samle inn personopplysningene dine fra dem.

Bestilling på vegne av andre reisende

Hvis du gjør en bestilling hos selskapet vårt på vegne av en annen person (for eksempel reisefølget ditt, eller når reisen vår er en gave du gir), skal du sørge for at personen bestillingen gjelder, blir gjort kjent med denne erklæringen og våre vilkår og betingelser.

Markedsførere

Selskapet vårt samarbeider med mange partnere fra hele verden. Disse partnerne hjelper oss med å markedsføre våre opplevelsesreiser (vanligvis ved å levere rådgivnings- og markedsføringstjenester), skaffe leads til oss osv. For bedre målretting og mer effektiv markedsføring deler vi noen ganger generaliserte, ikke-identifiserbare opplysninger om kundene våre med dem.

Anmeldelser

Hvis du legger igjen en anmeldelse av reiseopplevelsen din med Altezza Travel, kan anmeldelsen bli publisert på nettstedet vårt med navnet ditt oppgitt der (med mindre du brukte et kallenavn da du publiserte den).

Personopplysninger om EU-borgere

Vi informerer borgere av EU og Storbritannia om at personopplysningene deres lagres på serverne våre i Storbritannia.

Som beskrevet ovenfor kan vi imidlertid noen ganger overføre personopplysningene dine til leverandører av reiseopplevelser utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Utlevering av personopplysninger i henhold til loven

Vi kan også utlevere personopplysningene dine i tilfeller som er beskrevet i gjeldende lover i Tanzania og landene der vi opererer. Slike tilfeller kan omfatte en rettskjennelse eller annen juridisk gyldig forespørsel.

Vi kan også utlevere personopplysninger når det er nødvendig for å forsvare oss mot rettskrav eller forebygge faktisk eller mistenkt skade på eller tap av eiendom.

Medisinske opplysninger

Vi kan dele medisinske og helserelaterte opplysninger om deg med relevant medisinsk personell hvis det blir nødvendig. Medisinske opplysninger deles ikke med tredjepartsleverandører av reiseopplevelser eller myndigheter, med mindre omstendighetene rundt slik deling tilsier at det er i din vitale interesse. Du kan alltid velge å ikke gi oss medisinske og helserelaterte opplysninger. Vi anbefaler likevel sterkt at du gir oss disse opplysningene for å sikre at opplevelsen din med oss er trygg.

Jobbsøknader

Hvis du søker jobb hos Altezza Travel, vil vi samle inn og bruke personopplysningene dine for å vurdere om du passer til stillingen du søker på. Hvis jobbsøknaden din blir godkjent, lagres personopplysningene dine hos vår HR-avdeling i samsvar med etablerte rutiner.

Beskyttelse av personopplysningene dine

Selskapet vårt iverksetter rimelige tekniske og andre tiltak for å sikre at alle typer personopplysninger vi har tilgang til, lagres trygt og sikkert og ikke er tilgjengelige for uvedkommende. Et begrenset antall medarbeidere hos oss (vanligvis en reiserådgiver som håndterer bestillingen din, og reiselederen din) kjenner til personopplysningene dine.

Vi gjennomgår nettstedet vårt jevnlig for å avdekke sikkerhetshull og/eller andre sårbarheter.

I tillegg lagrer vi ikke personopplysningene dine lenger enn det som kan være nødvendig for å levere tjenestene våre.

Personopplysninger om mindreårige

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige (under 18). Hvis du er mindreårig, kreves samtykke fra forelder eller verge for at du skal kunne bruke tjenestene våre.

Finansielle opplysninger

Finansielle opplysninger som gis til oss, for eksempel kredittkortnummer og/eller CVV-koder, krypteres videre med SSL-teknologi.

Ingen betalt utlevering til tredjeparter

Vi selger aldri kundelistene våre til tredjeparter. De eneste tilfellene der vi kan utlevere personopplysningene dine til en tredjepart, er beskrevet ovenfor, og slik utlevering skjer aldri mot betaling.

Foto og video

Noen ganger kan du bli fotografert eller filmet av en av våre medarbeidere, en profesjonell fotograf vi har engasjert, eller en annen reisende. Våre profesjonelle fotografer er instruert om alltid å be om tillatelse før de tar et bilde. Det er likevel lurt å informere reiselederen, fotografen og andre fotturister på forhånd hvis du ikke ønsker å bli fotografert.

Noen ganger kan vi knytte en profesjonell fotograf til gruppen for å ta markedsføringsbilder som skal publiseres på nettstedet vårt eller brukes i trykte brosjyrer og andre publikasjoner. I slike tilfeller vil vi be om ditt skriftlige samtykke.

Overføring av personopplysninger til andre parter

Når det blir nødvendig for oss å dele personopplysningene dine med tredjepartene nevnt ovenfor, forsøker vi alltid å sikre at partene opplysningene dine deles med, bruker solide rutiner for konfidensialitet og personvern som er i samsvar med gjeldende regelverk.

Det store flertallet av slike tredjeparter er lokalisert i EU, Storbritannia, Australia og USA, der standardene for konfidensialitet og håndtering av personvernspørsmål er kjent for å være høye.

Dine rettigheter knyttet til personopplysninger

Vi er opptatt av at kundene våre skal være trygge på at de har full kontroll over personopplysningene som gis til oss. I henhold til gjeldende lover og regler omfatter noen av rettighetene dine knyttet til personopplysninger derfor:

• Du kan når som helst be oss om å rette eller oppdatere personopplysningene dine hvis de av en eller annen grunn er unøyaktige, utdaterte eller ufullstendige;
• Du kan be oss om å gi deg en kopi av opplysningene vi har om deg;
• Du kan be oss om å slutte å bruke personopplysningene dine;
• Du kan be oss om å slette alle eller deler av personopplysningene dine som vi lagrer;
• Du kan informere oss om at du ønsker å trekke tilbake alle samtykker knyttet til personopplysningene dine som du tidligere har gitt oss.

Vi vil alltid forsøke å handle i tråd med instruksjonene dine. I noen tilfeller kan imidlertid beslutningen din knyttet til personopplysningene du har gitt oss, få visse konsekvenser. Etter at du har sendt inn forespørselen, vil våre reiserådgivere informere deg om hvilke konsekvenser forespørselen din vil medføre.

Hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, har du i tillegg følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Du kan trekke tilbake samtykket til at vi bruker opplysningene dine til markedsføringsformål;
• Trekke tilbake samtykket til at vi behandler personopplysningene dine;
• Be oss om å overføre personopplysningene dine til deg eller til en angitt tredjepart.